Условия предоставления услуг

Общие положения

Настоящие условия регулируют отношения между TriDoshka (самозанятый) и Заказчиком в рамках оказания услуг по 3D-печати и лазерной резке. Заказчик, размещая заказ, подтверждает свое согласие с данными условиями.

Порядок оформления заказа

Заказ оформляется путем обсуждения деталей через удобные каналы связи (телефон, электронная почта, мессенджеры). После согласования всех деталей Заказчику выставляется счет на оплату.

Сроки выполнения заказа

Сроки выполнения заказа обсуждаются индивидуально и зависят от сложности работы, текущей загрузки и других факторов. TriDoshka обязуется проинформировать Заказчика о предполагаемых сроках выполнения до момента оплаты.

Ценообразование

Стоимость услуги рассчитывается индивидуально для каждого заказа и зависит от объема работы, используемых материалов, сложности модели и срочности. Окончательная стоимость согласовывается с Заказчиком до момента оплаты.

Оплата

Оплата производится в рублях по реквизитам, предоставленным Заказчику. Заказ поступает в работу после получения 100% предоплаты, если иное не согласовано дополнительно.

Важная информация о производстве

Обращаем ваше внимание, что все изделия изготавливаются на заказ после получения предоплаты. Указанные на сайте цены являются фиксированными за само изделие, но не включают стоимость доставки. Сроки изготовления обсуждаются индивидуально с каждым клиентом перед подтверждением заказа.

Информация о доставке

Общие условия доставки

Доставка готовых изделий производится транспортной компанией, которую выбирает Покупатель. TriDoshka не несет ответственности за работу служб доставки, но прилагает все усилия для надлежащей упаковки изделий.

Стоимость доставки

Доставка оплачивается отдельно и не входит в стоимость товара. Стоимость доставки рассчитывается транспортной компанией согласно ее тарифам.

Порядок организации доставки

После изготовления заказа TriDoshka упаковывает изделие и передает его в выбранную Заказчиком транспортную компанию. Заказчик получает трек-номер для отслеживания посылки.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от выбранной транспортной компании и удаленности места назначения. TriDoshka не гарантирует соблюдение сроков доставки, так как они зависят от работы третьих сторон (служб доставки).

Получение заказа

При получении заказа Заказчик обязан проверить целостность упаковки и соответствие заказа в присутствии представителя транспортной компании. В случае повреждения упаковки или несоответствия заказа, необходимо составить акт о нарушении целостности упаковки/несоответствии.

Важно: В соответствии со статьей 458 ГК РФ, риск случайной гибели или повреждения товара переходит на Заказчика с момента передачи товара транспортной компании, если иное не предусмотрено договором.

Процедура возврата товара

Общие условия возврата

Возврат товара возможен в случаях, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ. TriDoshka как самозанятый соблюдает права потребителей в соответствии с действующим законодательством.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьей 26.1 Закона "О защите прав потребителей", Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если Заказчику передан товар ненадлежащего качества (имеющий недостатки), и он не был оговорен продавцом, Заказчик вправе воспользоваться положениями статей 18-24 Закона "О защите прав потребителей".

Порядок возврата

Для возврата товара Заказчик должен обратиться к TriDoshka по контактным данным, указанным на сайте, и предоставить:

- Описание причины возврата

- Фотографии изделия (при необходимости)

- Реквизиты для возврата денежных средств

Сроки рассмотрения возврата

Заявление о возврате рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате.

Особенности возврата товаров, изготовленных на заказ

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей", Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Заказчика, могут быть возвращены только в случае выявления существенных недостатков.

Важно: Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включает изделия, изготовленные на заказ, имеющие индивидуально-определенные свойства.

Условия предоставления услуг